ge44-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ge44 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হলো কোন ধরনের তথ্য, কোন পরিস্থিতিতে সংগ্রহ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়নের জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজন।

ক) নিবন্ধনের সময় সংগ্রহিত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে, জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ১৮+ বাধ্যতামূলক)
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, তবে নিরাপত্তা সতর্কতার জন্য প্রস্তাবিত)
• পছন্দের ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত, কখনও সরাসরি পঠনযোগ্য নয়)

খ) KYC যাচাইকরণের সময় সংগ্রহিত তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প পরিচয় প্রমাণ হিসেবে)
• সাম্প্রতিক ছবি (সেলফি বা আইডির সাথে ছবি)
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি (ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট)
• ব্রাউজারের ধরন, ভাষা সেটিং ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সময়কাল ও পরিদর্শিত পাতার তথ্য
• গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট, উইথড্র, বোনাস ব্যবহার)

ge44 আপনার সংগ্রহিত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না।

ge44 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনার গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে। যদি কোনো খেলোয়াড়ের গেমিং আচরণ সমস্যামূলক মনে হয়, আমরা সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করতে পারি এবং সহায়তা প্রদান করতে পারি। এই উদ্যোগ সম্পূর্ণ আপনার কল্যাণে নেওয়া হয়।

প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পাঠানোর আগে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নিই। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা [email protected]-এ ইমেইল করে।

ge44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক তথ্য পায়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming ও NetEnt-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমের ফলাফল ও ন্যায্যতা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য পায়।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের KYC সফটওয়্যার ব্যবহার করা হতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় প্রদত্ত নথি কেবলমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা সরকারি তদন্তের প্রেক্ষিতে আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধের জন্য বিশেষায়িত নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে।

ge44 ওয়েবসাইট সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য এই কুকিগুলো আবশ্যক। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, ব্যালেন্স প্রদর্শন সেটিং ও গেম ইন্টারফেসের ব্যক্তিগতকরণ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতাগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শিত হয়, ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যায় পড়েন তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এটি সাইটের মান উন্নয়নে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: CSRF সুরক্ষা, ডিভাইস যাচাই ও একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিষ্ক্রিয় করার বিকল্প রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ge44 অ্যাকাউন্টে লগইন করা সম্ভব হবে না এবং গেমিং পরিষেবা ব্যাহত হবে। বিশ্লেষণ ও কার্যকারিতা কুকি ঐচ্ছিক — এগুলো নিষ্ক্রিয় করলেও মূল পরিষেবা চলমান থাকবে।

ge44 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না এবং অ্যাফিলিয়েট ট্র্যাকিং ব্যতীত ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং প্রযুক্তি স্থাপন করে না।

ge44 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে তৈরি করা হয়েছে যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও অন্য স্তর সুরক্ষা নিশ্চিত করতে পারে।

• ট্রান্সপোর্ট লেয়ার সুরক্ষা (TLS 1.3): ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড। ঠিকানা বারে https:// দেখলে বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়। ge44-এর কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারে না।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে মোবাইল OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: সার্ভারে শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় ধরনের সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ge44-এর কর্মীদের মধ্যে কেবল অনুমোদিত ব্যক্তিরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল অ্যাক্সেস লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: ডেটা হারানোর ঝুঁকি কমাতে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং আলাদা সুরক্ষিত স্থানে সংরক্ষণ করা হয়।

তবুও ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষে সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে ge44 দ্রুততার সাথে আপনাকে এবং প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে জানাবে এবং ক্ষতি সীমিত করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে।

ge44-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিচে উল্লিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন।

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি জানতে চাইতে পারেন ge44 আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে এবং কীভাবে ব্যবহার করছে। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা পুরোনো হলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন। KYC তথ্য সংশোধনে নতুন নথি প্রদান করতে হবে।
• তথ্য ম ুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন — যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক চলাকালীন।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট: যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল, SMS বা পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারবেন। অপরিহার্য লেনদেন ও নিরাপত্তা বার্তা সবসময় পাঠানো হবে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার আবেদন করতে পারবেন।

ge44 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। নিচের ছকে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হলো:

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা না যায়। স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) চালু করা ব্যবহারকারীদের তথ্য নিরাপত্তার জন্য তাদের বর্জন মেয়াদের পরেও সংরক্ষণ করা হয়।

ge44 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, নতুন প্রযুক্তির সংযোজন বা আইনি পরিবর্তনের কারণে নীতিতে সংশোধন আনা হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।

নীতি আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। নতুন নীতি মেনে না নিতে চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় আপনার পাশে আছি:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট সাপোর্ট
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে (সাধারণত আরও দ্রুত)

📅 সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬